Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 169vn

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 169vn ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng có sẵn tại địa chỉ https://169vn.io và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ do 169vn vận hành và cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên 169vn, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và các thiết lập cá nhân.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển điểm thưởng trong phạm vi 169vn.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm và dữ liệu được hiển thị hoặc phân phối qua nền tảng 169vn.

Để được phép sử dụng nền tảng 169vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.
• Bạn không phải là đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 169vn đang trong thời gian làm việc.
• Bạn sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là hoàn toàn trung thực, chính xác và có thể xác minh được.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 169vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Người chơi có toàn quyền và trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 169vn.
• Thông báo ngay cho 169vn khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra suôn sẻ.
• Chịu trách nhiệm về mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm phạm trái phép.

169vn hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và tiền kỹ thuật số USDT (TRC20, BEP20). Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản mang đúng tên người đăng ký trên 169vn.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý từ 5 đến 60 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Giới hạn rút trong ngày: Áp dụng theo cấp độ tài khoản và mức xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ để biết giới hạn cụ thể của tài khoản bạn.
• Nguồn tiền hợp pháp: 169vn chỉ chấp nhận tiền từ nguồn thu nhập hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng này cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Phí giao dịch: 169vn hiện không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 169vn phải tuân thủ quy định riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số). Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho mọi loại hình cá cược:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách của 169vn.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy giữa chừng, 169vn sẽ hoàn trả tiền cược theo kết quả tại thời điểm hủy hoặc hoàn trả toàn bộ tùy tình huống cụ thể.
• Kết quả các trận đấu được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp dữ liệu có sai lệch, 169vn có quyền điều chỉnh kết quả dựa trên tài liệu xác nhận chính thức.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng thị trường và loại hình cá cược, được hiển thị công khai tại thời điểm đặt cược.
• 169vn có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các khoản cược được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, với thông báo rõ ràng đến người chơi.

169vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tuy nhiên, tất cả các ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 15x đến 35x) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn kích hoạt và hoàn thành vòng cược cụ thể, thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Giới hạn sản phẩm: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục sản phẩm nhất định (ví dụ: chỉ dành cho nổ hũ, hoặc chỉ dành cho thể thao). Đóng góp vòng cược có thể khác nhau tùy sản phẩm.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi vòng chơi thường được giới hạn ở mức 500.000 VNĐ. Vượt quá giới hạn này có thể dẫn đến hủy thưởng.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 169vn. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản và/hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ báo cáo lỗi thuộc về người chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên để thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 169vn như một phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua các tính năng tương tác trên 169vn.
• Cố tình tấn công, phá hoại hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của 169vn dưới bất kỳ hình thức nào.

169vn nỗ lực hết sức để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. 169vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 169vn, bao gồm mất điện, lỗi mạng, tấn công DDoS hoặc sự cố của bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất thu nhập, hoặc tổn thất do quyết định cá cược của người chơi.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 169vn.
• Hành vi của người chơi khác trong các phòng chơi đa người hoặc chat trực tiếp.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 169vn không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

169vn bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này hoặc các chính sách riêng của từng sản phẩm.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm chính sách, 169vn có quyền giữ lại số dư còn lại nếu có bằng chứng về hành vi gian lận. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

169vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 169vn sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 169vn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 169vn (nếu người dùng đã cài đặt).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 169vn sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 169vn. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 169vn sẽ được xử lý theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ 169vn qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu không giải quyết được qua hỗ trợ thông thường, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý của 169vn để xem xét trong vòng 72 giờ.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản trị 169vn sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 169vn, đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Live Chat: Truy cập nền tảng 169vn và nhấn vào biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình – phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 4–8 giờ làm việc đối với các vấn đề phức tạp.
• Hỗ trợ tài khoản VIP: Thành viên VIP được phân công quản lý tài khoản riêng, liên hệ trực tiếp qua kênh ưu tiên.